O usłudze "Tajemniczy klient" od Expose  

Nowoczesny sposób prowadzenia biznesu jest bardzo zorientowany na jakość. Ta reguła dotyczy nie tylko jakości produktu finalnego, ale również jakości obsługi klienta. Wraz z ciągłą globalizacją rynku, możemy zaobserwować coraz wyższe standardy.

Stosowana do tej pory ocena procesów biznesowych nie jest już wystarczająca dla oceny satysfakcji klientów i efektywności zarządzania przedsiębiorstwem. Obecnie tajne inspekcje zostały uznane za najlepszą metodę sprawdzenia efektywności poszczególnych oddziałów przedsiębiorstwa.

 

Nasza firma proponuje zestaw technologicznych rozwiązań, które pomogą Ci w sprawdzeniu jak prowadzony jest Państwa biznes. Bez względu na branżę czy rodzaj oferowanych usług, tajemniczy klient jest najbardziej efektywnym z możliwych rozwiązań. 

Żeby umożliwić firmom szybszy rozwój i zwiększenie ich efektywności, opracowaliśmy aplikacje, pozwalające na połączenie tradycyjnych metod badawczych z dogłębną analizą biznesową. Dokładność zdobytych przez nas danych jest znacznie wyższa niż dane zdobyte tradycyjnymi metodami. Oferujemy Państwu unikalną usługę i wierzymy, że kompleksowe podejście jest niezbędnym krokiem w kierunku kształtowania lepszej jakości biznesu.

Nasza firma stosuje indywidualne podejście dla każdego klienta. Końcowa oferta jest uzależnione od rozmiaru przedsiębiorstwa oraz indywidualnych oczekiwań względem badania.

Jeżeli chcesz poznać dogłębnie stan swojego biznesu - wybierz Expose.

Usługi tajemniczego klienta

Tajemniczy klient to usługa, która pomaga zmienić podejście do obsługi klienta, zwłaszcza w branżach w których funkcjonuje prowizja od sprzedaży. Tajemniczy klienci zbadają obecny stan Państwa biznesu, dostarczając profesjonalny i przejrzystą informację zwrotną na temat efektywności pracowników, obsługi klienta i procesu sprzedaży.

Działanie "pod przykrywką"

 

Najbardziej skutecznym sposobem pozwalającym na zrozumienie funkcjonowania Państwa firmy na każdym szczeblu organizacyjnym jest zatrudnienie pracownika "pod przykrywką". Dokonujemy starannej selekcji kandydatów i sprawiamy, że stają się częścią Państwa firmy, skąd mogą wnikliwie badań obecną sytuację w jakiej znajduje się firma.

Konkurencja

Znajomość konkurencji jest kluczowym elementem sukcesu w biznesie. Konkurencja jest dynamiczna, stale się zmienia. W celu umożliwienia poznania kluczowych graczy i najbliższych konkurentów, proponujemy usługę pod nazwą "Konkurencja". Nasze badania i analiza konkurencji zawierają  raport dotyczący ceny oferowanych przez nich usług oraz ogólną analizę struktury organizacyjnej. Z naszymi wyjątkowymi umiejętnościami analitycznymi i indywidualnym podejściem do biznesu jesteśmy w stanie nie tylko zidentyfikować problematyczne obszary działalności, ale również zaproponować skuteczne rozwiązania zapobiegające owym problemom.

Expose jest częścią L.M. International Group, która posiada 35 biur zapewniających rozwiązania z dziedziny HR dla firm o każdym profilu działalności.

Nasz zespół
Natalia Hakenberg
Natalia Hakenberg

Product Manager for EU

Maciej Skorski
Maciej Skorski

Business Development Manager for EU

Raphael Elimelech
Raphael Elimelech

International President

Reut Bar Chen
Reut Bar Chen

International Quality Manager